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《中国邮政报》:推进项目协同 江西邮政“破墙”有术
2021-01-11   

1月7日,《中国邮政报》头版头条刊发《推进项目协同  江西邮政“破墙”有术》通讯,本章聚焦江西邮政在推进项目制的过程中,涌现出“四大中心”“小岗村”“梦工场”等项目协同运营平台,讲述了通过项目制逐步打破了板块、专业间的“墙”,汇聚起项目团队的智的故事 。
现将全文刊登如下,以飨读者。

 

推进项目协同 江西邮政“破墙”有术

2020年12月25日,江西邮政省级协同发展委员会四季度定期协同会议召开,几大板块、各大专业相关负责人悉数到场,共同总结上一阶段项目协同工作,安排下一阶段协同重点。

这样的场景,每个季度都在江西邮政上演。 

古人云,道相同,与之共谋。如果说协同是中国邮政的基因和价值所在,是中国邮政最重要的战略与最核心的优势,那么,项目制就是协同发展的重要载体、企业发展的有力引擎、创新创业的广阔舞台。在推进项目制的过程中,江西邮政涌现出“四大中心”“小岗村”“梦工场”等项目协同运营平台,持续探索“项目+重点业务、项目+总部客户、项目+全业务”等项目协同运作模式,逐步打破了板块、专业间的“墙”,汇聚起项目团队的智,呈现出协同优势更“强”、协同机制更“顺”、协同成效更“好”的良好局面。 

“四大中心”一体化运营

上饶市邮政分公司有一个特殊的“部门”。这是一个基于项目制运营,将项目运营中心、数据中心和金融财富中心、客户营销中心的职能充分整合,构建而成的“四大中心”,通过建立跨板块、跨部门、跨专业的人力资源融合机制,突破专业限制、打破部门壁垒,对人力、物力、财力、管理等生产要素进行整合,由此实现各板块、各专业互相融合的协同发展。

“四大中心”综合运营平台由客户营销中心和寄递事业部速递部两个部门负责日常运营管理,市场营销部及项目主管部门负责日常支撑管理。运营管理部门负责把控项目的运营成效,协调各板块业务发展,通过日督导、周通报、月管控等方式,加强对项目经营的管理,确保项目推进顺利实施。同时,针对总部重点协同项目和板块协同项目,实行“邮、银、寄”三大板块负责人牵头的双组长领导机制,在邮政企业、寄递事业部、邮储银行公开招募项目经理,实行双项目经理负责制,与项目落地有关的部门负责人均作为项目运营团队支撑人员,为项目有效落地提供支撑保障。

项目经理自主组建的“项目经理+专业策划+支撑人员”铁三角运营团队,负责项目的推进实施。营销过程中,该团队通过强化板块协同,发挥客户资源优势,项目组之间相互引荐不同客群,满足客户其他业务需求,充分挖掘客户价值,从而提升产品覆盖率和邮政综合服务体验。譬如,从金融业务条线招募社保卡项目经理,推动社保卡向“金融+寄递”综合服务转型;政务市场项目在带动标快收入突破千万元规模的同时,引流金融资金1297万元,实现了协同发展。 

据了解,“四大中心”成为全市项目的孵化平台后,上饶市分公司2020年共申报项目223个,收入超过6000万元。 

 

邮政自己的“小岗村”

1978年冬,安徽省凤阳县小岗村18位农民冒险在土地承包责任书按下鲜红手印,开始实施“大包干”。这一“按”,掀开了中国农村改革的序幕。小岗人“敢想敢干,敢为天下先”的精神深深影响着国人,也激励着邮政人投身改革大潮。 

为进一步整合资源、发挥协同优势,探索项目制突破和人才培养新机制,2020年6月,宜春市邮政分公司成立了自己的“小岗村”,目的是将其打造成为改革先行先试的基地、创新创业示范的基地和优秀人才的培养基地。 

该“小岗村”项目运营平台遵循办公大集中、资源大整合、项目大开发三大原则,按照管委会和项目组挂靠部门双重管理。领导小组由市分公司党委书记任组长,其他党委成员为小组成员,对“小岗村”实行垂直管理,特事特办。“小岗村”管委会主任、副主任分别由市分公司市场营销部经理、客户营销中心经理担任,聘任若干委员,建设成新型生产经营单位,由市分公司单独下达量收计划、服务质量目标和成本、利润计划。

通过“划分责任田”“包产到户”“下放五权”,“小岗村”强化项目策划指导与支撑保障,以集团总部重点项目和市级163个重点工程项目为主,带动市县联动项目和县域自主开发项目发展,实现了宜春邮政“大项目顶天立地”“小项目遍地开花”。目前,该市分公司客户营销中心、市寄递业务部标快项目组、损益核算项目组、网点效能提升项目组、郑孟毅软件工作室、付虹工作室、敖艳辉工作室等已进驻,全市申报的118个项目覆盖企业经营、管理、技术、支撑、售后等环节。截至目前,“小岗村”实现项目收入7000万元;打造出政务服务和惠农服务两个千万级综合项目,同城配送、医药市场等18个百万级项目。 

无独有偶,新余市邮政分公司积极打造“0790梦工场”基地(0790是新余市的区号)。该基地是新余邮政孵化优秀项目、培育优秀项目团队、培养优秀项目人才的创新创业服务平台,推行以“放权”为核心的“项目制”机制,构建制度化、体系化、规范化的项目推进格局。自建立以来,该基地入驻项目5个,已孵化项目35个,实现收入2250万元。

 

项目融合实践丰富

无论是“四大中心”,还是“小岗村”“梦工场”,江西邮政在推进项目协同的过程中,通过打破板块、部门(项目组)和人员身份界限,实现人员、功能、项目重组,以平台促协同,以协同做项目,以项目促发展,重点项目均实现较大突破。截至2020年11月底,集团公司六大协同项目累计实现收入3.7亿元,其中惠农合作、电商市场、医药市场三个项目提前完成收入计划,汽车产业链项目实现收入9081万元;政务服务项目实现收入1.2亿元。

项目协同既存在于板块、专业间,也还有其他的表现形式。江西邮政以集团公司确定的六大重点协同项目为抓手,探索“项目+重点业务、项目+总部客户、项目+全业务”等协同模式,让协同实践更加丰富。

以“项目+重点业务”模式为例,宜春市分公司将军民融合项目和开放式缴费平台融合发展,开立退役军人事务局账户,与退役军人事务局达成开放式缴费平台业务合作。截至目前,该分公司累计发卡 3792张,其中退役军人卡2995张,累计代发金额2100多万元,带动总资产增长5000万元。 

在“项目+总部客户”模式中,江西邮政推进惠农项目与总部客户融合,在保险客户、通信客户营销过程中融入惠农扶贫产品,在保险公司和通信运营商的APP上线扶贫产品,开展直播活动。目前,赣南脐橙产品链接已上线平安好车主APP、和我信APP、联通公众号等平台。 

“项目+全业务”模式则由单一板块延伸到金融、渠道、文传等全业务的合作。江西邮政去年与省人社厅合作的社保项目,就在单一的寄递业务上进行了深度融合。上饶、萍乡、新余等地邮政成功与当地人社局开展朋友圈广告合作,尤其是上饶邮政通过市、县联动,成功开发市人力资源市场、就业局、社会保险事业管理局等10个客户。