中国邮政集团有限公司常德市分公司客服业务外包项目单一来源成交公告

2021-07-21来源：中国邮政网

　　中国邮政集团有限公司常德市分公司的中国邮政集团有限公司常德市分公司客服业务外包项目于2021-07-21日结束，现将成交结果公告如下：

　　一、项目概况

　　项目名称：中国邮政集团有限公司常德市分公司客服业务外包项目

　　采购预算价：约139.17万元/年

　　二、编号

　　采购编号: HNHM2021-YZ-42

　　三、本项目符合下列情形，采用单一来源方式采购：

　　该项目经两轮公开招标未能成立，且二轮公开招标只有一家供应商合格，故按照《中国邮政集团公司单一来源采购实施办法》本次拟采取单一来源的方式实施采购。

　　四、成交结果

　　包名

　　成交供应商

　　服务期限

　　联系人

　　供应商地址

　　中国邮政集团有限公司常德市分公司客服业务外包项目

　　常德智安人力资源服务有限公司

　　2年

　　唐安昌

　　常德市武陵区南坪街道白马社区龙港路448号（鼎沣财富广场18楼）

　　五、成交单价

　　包名

　　中国邮政集团有限公司常德市分公司客服业务外包项目

　　服务内容

　　成交单价

　　1.区域客服

　　2.76 元/单

　　2.主动客服

  

　　其中分项计算：查询邮件

　　0.035元/件

　　改址、撤单、清退邮件、创建服务工单

　　0.2元/单

　　处理工单

　　2.48元/件

　　处理理赔

　　19.5元/件

　　备注：1、采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺。根据业务量的增减变化适时调整增减外包人员，最终按照实际的业务量和采购单价结算。合同签订方式采取框架协议。

　　2、项目预算含服务费、税金等。

　　六、单一来源采购协商小组人员名单

　　组长: 杨丽

　　姚必政、朱敏

　　七、联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司常德市分公司

　　地 址：常德市武陵区柳叶大道

　　联系人：赵女士

　　联系电话：0736-7813123

　　采购代理机构：湖南华茂项目管理有限公司

　　地 址：常德市武陵区柳叶大道凯特国际

　　联系人：胡女士  苏女士  

　　联系电话：0736-7818518

　　八、质疑投诉注意事项

　　本公告自发布之起3个工作日内，参与采购活动的供应商认为采购过程和成交结果使自己权益受到损害的， 可以以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。本项目成交公告的公告期限为3日。