本项目为中国邮政集团有限公司广东省分公司2021年广东邮政客户满意度第三方咨询服务采购项目（采购人项目编号：CGZX-BX-2021-004、采购代理机构编号：ZJZB-2021-17297），采购人为中国邮政集团有限公司广东省分公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的应答人均可前来报名。

　　一、项目概况与采购内容

　　（一）项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司2021年广东邮政客户满意度第三方咨询服务采购项目

　　（二）采购内容：

　　为提升邮政服务质量，招人委托第三方公司开展客户满意度咨询服务调查，根据邮政业务性质，本次咨询服务内容划分为“邮政普遍服务客户满意度第三方咨询服务”和“邮政快递公众满意度第三方咨询服务”两部分。项目费用总预算99万元（含税），其中“普遍服务客户满意度第三方咨询服务”49万元，“快递公众满意度第三方咨询服务50万元”。具体内容详见《第四章 项目实施要求》。

　　（三）合同期限：1年，具体起止时间以双方签订的合同为准。

　　二、应答人资格要求

　　本项目采用资格后审的方式，由评审委员会对应答单位的资质进行审查，符合资质要求的单位才进入评审环节：

　　（一）应答人须是独立法人或其他组织，应答时须提供合法有效的营业执照。

　　（二）应答人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供2019年或2020年度经审计的财务报告复印件加盖公章。

　　（三）应答人须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。应答截止日前3个月内任意2个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。

　　（四）应答人须指派固定的服务团队及一名项目负责人，要求项目负责人具备本科（或）以上学历，从事客户体验管理工作8年及以上；团队成员(含项目负责人)不少于10人，具备相关工作经验。（须提供2021年1月份以来至应答截止时间的任意一个月缴纳社保证明复印件，且社保所属单位为应答人）。

　　（五）应答人须为增值税一般纳税人。

　　（六）本次比选不接受联合体应答，不允许分包、转包。

　　（七）应答人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。

　　应答人不能存在以下情况之一：

　　1、曾有重大违法违规记录，最近三年曾有行政处罚记录；

　　2、被行政监管部门责令停业、投标资格被取消状态；

　　3、最近三年至今曾骗取中标或严重违约或出现重大质量问题；

　　4、最近三年在采购人项目中曾出现应答文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录；

　　5、被中国邮政集团有限公司及其下属单位列入黑名单；

　　6、被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。

　　三、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第五章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答将被否决。

　　四、比选文件的获取

　　4.1 本项目实行网上购买电子版比选文件与现场购买比选文件两种方式，新型冠状病毒疫情期间，建议采用平台系统购买电子版方式。获取比选文件方式任选其一即可，比选文件售卖时间为2021年08月31日15时00分至2021年09月03日17时00分（北京时间，下同）。

　　4.1.1 网上购买：登陆中捷通信有限公司电子招投标平台网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn/ 点击用户注册→供应商注册，注册后进行比选文件购买，已注册过的可直接登录后购买。（注册或购买事宜有问题请联系何嘉欣020-83820346（推荐）/83800940/83806127/邮箱hejiaxin.gyl@chinaccs.cn）

　　4.1.2现场购买：请于比选文件售卖时间，在广州市较场西路21号中捷通信有限公司二楼商务室持以下文件（所有原件及加盖公章的复印件各一份）现场购买比选文件：

　　1)企业营业执照（副本），对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

　　2)单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书。

　　4.2 比选文件售价500元/采购包，售后不退。

　　4.3 购买标书联系人：何嘉欣020-83820346（推荐）/83800940/83806127/邮箱hejiaxin.gyl@chinaccs.cn。

　　4.4如无按上述要求获取比选文件的应答人，采购代理机构将不接收该应答人所递交的应答文件。

　　五、应答文件的递交

　　5.1应答文件的递交：递交应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2021年09月09日9时30分，应答文件递交地点：广东省广州市天河北路898号信源大厦6楼会议室。

　　5.2出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：逾期送达或者未送达指定地点的；未按照比选文件要求密封的；未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

　　5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

　　采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

　　六、发布公告的媒介

　　本次比选公告同时在中国邮政官方网站（http://www.chinapost.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://cebpubservice.com）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.cn）以及中捷通信有限公司电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国邮政官方网站发布的文本为准。

　　七、联系方式

　　采购人名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司

　　采购人地址：广东省广州市天河北路898号信源大厦

　　采购代理机构名称：中捷通信有限公司

　　采购代理机构地址：广州市较场西路21号

　　报名联系人、电话及邮箱：何嘉欣020-83820346（推荐）/83800940/83806127/邮箱hejiaxin.gyl@chinaccs.cn

　　项目联系人、电话及邮箱：何燕霞/13535056650/邮箱heyanxia.gyl@chinaccs.cn

　　开户银行：中信银行广州花园支行

　　户    名：中捷通信有限公司

　　账    号：3110910043850001210

　　八、免责声明

　　无。

　　相关提示：疫情期间，凡参加采购项目事宜的应答人应遵守并配合落实采购人有关新冠肺炎疫情防控措施，包含身份登记，出示穗康码或粤康码电子通行证、体温测试，手机APP行动轨迹查询等。

　　采购人：中国邮政集团有限公司广东省分公司

　　采购代理机构：中捷通信有限公司

　　二〇二一年八月三十一日