他叫欧阳灿文，是莲花县分公司一名普通“快递小哥”，参加工作16年。不管春夏秋冬还是寒暑雨雪，他的原则都是将快件及时安全地送达到每一位客户手中。他用心精研服务技能，多次评上全省邮政先进个人奖、优秀投递员，今年还获评为“萍乡市劳动模范”。

投递工作中遇到“死件”是一种常态，电话不通、地址不详也是难免的事，欧阳灿文总有一种执着的精神，能够很巧妙地把工作的“难点”变成“支点”。每每遇到这样的邮件，他都默默记在心中，边打听边投，尽自己最大的努力，把邮件安全交到每个客户的手中，用自己的实际行动让客户对邮政增添亲切感、信任感。录取通知书投递期间，有一封邮件因地址不详细，且电话号码填错了数字，按操作流程本可退回，但他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。为了能把这封录取通知书送达，他便立刻想各种办法找寻收件人，最后通过向县高招办查找，找到了学校，后又一个一个调阅询问，在奔波几十里后，挨家挨户终于找寻到了这位学生。为表感谢，学子家人硬要塞个红包给他，他婉言拒绝道：“这是我的工作更是我的职责。”简单的话语感动了学子一家。

“我这都还没打包好你就来了，为你们邮政速度点赞！”客户李女士说道。欧阳灿文不仅在投递上认真负责，揽收工作上也很用心。客户联系他来店里取件，他马上安排好自己的路线，第一时间赶到店里。“每次寄件，客户能够第一时间想到我们邮政，这是对我们邮政工作的肯定，我更要火速到达！”欧阳灿文这样告诉笔者。因此，他的揽收业务每月都是全公司最高的，1月至8月个人揽收快包、标快累计522796件。

脑子里有客户、眼睛里有难题、肩膀上有担当。寄递销售化转型开始时，欧阳灿文充分发挥党员先锋模范作用，积极响应上级政策，主动投入到转型队伍中，同事一致评价他：“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗”。尽管没有很高的文化和超人的智慧，但他一直以不甘平庸的钻劲在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。