今年9月初，新冠疫情袭击吉安，整个城市按下“暂停键”。吉安市分公司积极落实省分公司党委、吉安市委市政府疫情防控部署，把保障居民必需品供应放在首位，借助“邮雁到家”线上平台和线下寄递的独特优势，推出“保供生鲜套餐”，以“线上订货下单+线下统一配送+居家无接触购物”服务模式，收获好评如潮。短短十天内配送“保供生鲜套餐”超2万份，销售额220余万元，“邮雁到家”平台用户新增12.17万人。

“国家队”入场打造保供标杆

“邮雁到家”是吉安市分公司自主开发运营的线上购物平台，主链接入口设在“庐陵邮雁”公众号内，是一个类似“美团”“京东到家”的APP，以同城配送、自提点自提为主要配送方式。

非常时期，吉安市分公司化“邮雁到家”线上平台为补给线，打通居民生活供给“最后一公里”。积极向当地商务局、发改委备案，将邮政纳入防疫期间生活物资供应名单。9月13日，吉安市分公司迅速对接好物资供应商，在“邮雁到家”平台上线三款“保供生鲜套餐”，内含新鲜肉、禽、蔬菜，均使用保温泡沫箱配冰袋进行独立包装，通过邮政同城配送团队，采用冷链车送达指定地点，确保能快速送达客户手中。

物美价廉、品质优秀的邮政“保供生鲜套餐”一经推出收获好评如潮，迅速在广大市民朋友圈“C位出圈”，成为大家采购物资的首选。尤其是与吉州区吉良芦笋专业合作社合作推出的30元蔬菜包，库存一放出来基本是秒杀。吉安头条网友“O泡爸爸”在评论里这样写道：“邮政不愧是认证的国家队，邮政防疫物资包上线以来一路好评，不光品质好，打包也非常用心，真的非常良心，为邮政点赞。”

“吉先锋”全力保障绿色通道

“人民邮政真为人民，第一时间给我们解决了这么大的问题！”

9月14日，吉安市分公司接到福建泉州朱女士打来的电话。因疫情原因，朱女士独居吉安家中80多岁的爷爷所在小区管控，菜尽粮清。老人行动不便，又不会在网上购物，朱女士心急如焚，在朋友圈看到邮雁到家平台“保供生鲜套餐”时，立即向邮政工作人员请求帮助。在了解到情况后，工作人员立即调配出一份生鲜物资包，1小时内将物资包送达。

迅速反应的背后，是吉安市分公司第一时间成立民生专班，打开了保障重要民生物资寄递和医疗防疫物资运送的“绿色通道”。为解决很多投递员被封控在家导致的投递力量不足问题，领导班子带头，党员干部带头，组建“吉先锋”党员突击队12个，与一线员工并肩作战，吃住在单位，每天早上6点接车后立即开始派发，确保每天上午12点前全部投递到位。疫情封控期间，通过“绿色通道”配送防疫保供物资逾10万件。

在“吉先锋”党员突击队的调度下，邮雁到家平台运营项目组严控物资包品质和价格，全力保障售后工作，客服团队细致地回答每一个疑问，努力解决每一个问题，从早上的5:30一直忙到晚上11：30，人均接打电话超200个/天，为防疫保供物资运送保驾护航。

随着社会反响的不断深入，吉安广播电视台特别节目《同心抗疫 吉安加油》栏目组专程邀请“邮雁到家”项目组参加特别直播，就“邮雁到家”向市民们进行专门的推介。

“邮政绿”试水转型社区团购

疫情就是命令，平台亦是舞台。

作为吉安市分公司自主开发、立志打造成邮政版美团的“邮雁到家”平台，从成立那天起，就被打上转型发展的鲜明烙印。平台主推惠农合作本地优质农品、消费扶贫产品，打造本地生鲜、特色农品供应链，全面助力乡村振兴。目前，该平台已上线商家289个，实现了通过“投递进口包裹、打造智慧场景、实现平台互动”三个方面引流客户。

疫情封控期间，吉安市分公司从保障民生问题出发，攻坚克难，以优秀的品质及良好的售后服务，使中国邮政品牌更加深入人心，也让“邮雁到家”成为市民心中的“良心平台”和“国企担当”。宣传推广模式从邮政员工宣传变成了市民群众主动宣传。吉安市政协委员们纷纷点赞关注并转发“邮雁到家”链接，各大小区自发组建“邮雁到家”团购群，平台团购客户微信群入驻小区团长100余位，基本涵盖了中心城区所有小区。

“此次保供生鲜套餐项目的成功上线，是‘邮雁到家’平台转型的契机，为吉安邮政数据驱动业务发展、批量获客城市破题、社区团购带货能力打下了坚实的客户基础。”邮雁到家项目负责人谢萌表示，疫情过后，“邮雁到家”将继续发力惠农合作农产品、“井冈山”农产品区域公用品牌农品、全国各地优质农品社区团购市场。