在2022-2023金融跨年度营销活动中,万载县分公司黄茅营业所坚持高标引领,抢先抓早,深耕重点客群,发挥协同优势,推动跨赛余额快速增长。截至2月22日,该所跨赛时点余额净增20594万元,成为全省邮政首个净增超过2亿元的网点。
聚焦高引领
黄茅营业所结合客户走访情况,明确跨赛资金增长发展方向。以余额净增1.5亿元作为跨赛目标,将目标细分到每个客群,制定详细发展进度计划,踩准发展节奏,为跨赛期间经营指标有序增长做好规划。
春节前期,黄茅营业所重点走访35家企业客户,归集企业资金3500余万元。下乡进村收集外地创业客户信息,并由关键人转介接洽,完成与创业能人的建联,成功拓展资金2200万元。
为激发员工干事创业的积极性,该所设置员工积分制评比办法,明确各项目标积分分值,直接在奖励分配中进行体现,清除员工“躺平”行为,激发员工内生动力。跨赛期间该所外拓经理拓展资金超千万元。
聚焦重点客群
黄茅营业所以绩效代发为突破口,在2021年成功实现辖内教师绩效代发全覆盖的基础上,2022年再次成功开发卫生院与当地最大花炮企业工资代发业务,全年实现代发资金6000万元。通过网点人员精细分工,一对一管护,及时掌握代发资金的动向,确保代发资金进得来、留得住,户均资产达3万元。
黄茅营业所挖掘存量客群潜力,根据客户喜好与需求建立基础台账,以为客户财富创造价值和客户专属维护两条主线,重点对中高端客户及临界客户进行管护与提升,通过开展财富体检、“四季邮礼”、客户生日宴和高端客户酒会等形式提升客户触达率与维护效果,跨赛期间私行客户提升3户,钻石客户提升6户,财富客户提升54户,到期资产提升2100余万元。
聚焦协同引流
黄茅营业所是万载县第一家“邮快合作”试点网点,在网点厅堂内打造了“银行+快递超市”协同导流获客模式,增添了金融发展新活力。
“邮快合作”开展后,黄茅营业所每日快递量达1000余件,上门客户大幅增加。借助“邮快合作”带来的人流量,该所与取件客户建立联系,一个月时间添加客户微信超6000户。通过“线下邀约+线上数据匹配”,利用CRM系统精准识别包裹客户中的空白金融客户,在这些客户的快递包装上张贴活动信息,开展免费领取寄递券、兑换积分等活动信息,助力金融获客拓客,实现金融寄递双向引流。
该所专门为邮政营业员、揽投员设立了“邮快合作”金融导流专项奖励,每成功转介一户寄递客户或金融空白客户即可获得专项奖励,拓宽金融业务获客渠道,提升“邮快合作”金融导流模式成效。跨赛期间该所营业员拓展资金1200余万元,两个投递员拓展资金超2000万元,为金融发展持续助力。