截至3月31日，袁州区分公司拼多多退换货业务累计完成订单量35168件。

从今年2月7日在袁州区化成、秀江两个街道试点，到2月21日新增湖田镇、官园、下浦、宜阳新区4个区域铺开业务，短短一个多月的时间，袁州区分公司承接了全区拼多多退换货业务百分之七十的市场份额。

“揽投部发展不平衡，缺少项目资源，特快规模增长空间受限；业务量下降，揽投员流失；投递末端获客能力不足，发展效益难以提升……”

  面对这一系列问题，袁州区分公司一直在思索破题之法。自2021年以来，袁州区分公司依托销售化转型，多举措持续推进现费散户市场增量增收，2022年重点营业部人日均现费揽收突破10件，但因区域不同，仍有部分揽投部揽投员人日均不足3件。今年2月初，袁州区分公司通过与拼多多项目组不断沟通、对接，主动承诺满足其时限和品质要求，拿到拼多多上门退换货承接资质，并率先在化成、秀江街道试点，日均订单量突破200单，解决了近20名揽投员效能不足问题。

 “拼多多退换货业务对我们来说，既是一个契机，更是一个突破口，希望大家用优良的服务展现邮政品牌，迅速抢夺散件市场！”在项目启动会上，袁州区分公司副总经理张莹给大家加油鼓劲。

 自承接拼多多退换货业务以来，揽投员们干劲十足，除做好日常投递工作外，他们严格按照“530”（5分钟响应，30分钟内取件）的响应速度，第一时间为客户提供上门打包封装等一系列退换货服务，并主动添加客户微信，提供查件服务，增强客户用邮体验。在中午（13:00-15:00）、晚上（17:00-19:00）两个重要揽收时段，总是能看到邮政EMS揽投员忙碌的身影。“现在邮政快递上门的速度快多了，揽投员添加了我的微信，我是个网购爱好者，经常有包裹要寄，发个微信就行，很方便。”家住水墨江南的王女士说。

 经过不懈努力，半个月试运营期间邮政各项指标全部达到拼多多服务标准，2月21日拼多多退换货业务新增湖田镇、官园、下浦、宜阳新区4个区域。 袁州区分公司通过拼多多退换货业务激活了末端经营的“一池春水”，当前日均取件量突破1000单。此外据统计，3月份有十余名揽投员接单量超过600单，月收入增加1000元以上。