3月4日上午8时许，一位九旬老人步履蹒跚来到万安县分公司仁德路营业所，掏出存折和银行卡准备办理业务。但老人言语不清，密码也不记得。网点经理肖红红通过老人胸前挂着的公交卡上显示的号码拨通了他家人的电话，原来这位留守老人患有老年痴呆，其儿女常年都在外地工作。了解到这一情况后，肖红红连忙与社区和派出所取得联系，为老人开启“绿色通道”，在社区人员及民警的协助和见证下办理了密码重置和查询、取款业务，随后网点人员和民警一起将老人送回了家。

“有人倒地，快救人！”3月5日，在永丰县分公司城西营业所自助区域，一名女性客户突发癫痫倒地。幸运的是，在邮政工作人员的迅速行动、及时救助下，客户最终转危为安。

当天下午15点30分，网点经理陈医发现有位客户在自助取款机旁忽然席地而坐，开始四肢抽搐、口吐白沫，随即倒地不起。她立即拿起手机拨打120急救电话，和网点保安一起负责照看客户，避免出现咬舌、磕碰头部等情况，确保不受到二次伤害。大概五分钟后客户逐渐苏醒，恢复意识，网点经理立即呈上热水，耐心询问客户当前身体情况及家庭联系方式。了解后得知，她的病情属于经常性轻微癫痫，只要救治及时即无生命危险。在这短暂的五分钟里，邮政员工同心协力施救，分工有序，妥善处置了突发事件。

3月5日上午9点，柴桑区分公司寄递事业部邮件处理中心迎来了一位特别的客人——沈女士。她手中捧着一面鲜艳的锦旗，上面用烫金大字写着：“急人所急情系客户 为民服务行业楷模”， 以此表达对处理中心快递员李超的感激。

就在几天前沈女士申请了护照。3月1日一大早，因为临时急着要用护照，沈女士抱着试一试的心态直接来到了邮件处理中心。听到沈女士的需求，正在卸车的李超和同事加快进度，经过一番寻找，恰好当天客户所说的邮件到了，但邮件的收件人并非客户本人，而是柴桑区公安局出入境管理科。根据相关规定，这类邮件需要先送到公安局出入境管理科进行验证，然后再通知客户本人去领取。看着沈女士着急的样子，李超主动提出先为邮件做好信息登记，并陪同她一起前往出入境管理科领取，帮客户赢得了宝贵的时间。送锦旗的时候，沈女士连声感谢李超的贴心服务，李超却谦虚地表示：“为客户服务是我们的职责所在。”