中国邮政集团有限公司河池市分公司（以下简称“采购人”）就中国邮政集团有限公司河池市分公司2024年客服中心外包服务采购项目项下的服务进行国内公开比选。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与比选。

1. 项目名称：中国邮政集团有限公司河池市分公司2024年客服中心外包服务
2. 采购编号：HCYZBX2024006
3. 项目概述：河池市分公司服务质量部客服中心项目监控、工单监控、派揽及理赔监控等业务环节外包服务。服务期为2024年9月1日至2026年8月31日，本项目费用预算约为36.75万元。
4. 采购内容：

　　（详见采购文件第五章《技术（服务）规范》）。

　　注：本项目设定最高采购单价限价,响应人报价单价如高于最高采购单价限价，其响应将被否决。

　　5、供应商资格条件：

　　1）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册，能独立承担民事责任且经营本次采购货物的公司。

　　2）供应商必须遵守相关国家法律、行政法规等的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，被中国邮政集团有限公司、中国邮政广西区分公司及中国邮政河池市分公司纳入同品类黑名单且还在处罚期内的供应商，不得参与本次采购活动。

　　3）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得作为本项目的外包供应商：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　4）本项目不接受联合体。

　　5）供应商必须在规定时间内进行登记备案并获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。

　　注：供应商须按照“第四章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

　　注：供应商须按照“第四章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

　　6、采购文件的获取方式：

　　凡有意参加响应者，请于 2024  年 8 月6日至    2024  年 8    月    8 日，每日上8:30时至12：00时，下午14:30时至18:00时（北京时间，下同），在广西河池市金城江区解放东路1号八楼803室河池市邮政分公司综合办公室获取采购文件。

　　7、响应文件的递交：

　　响应文件递交时间：2024 年8 月 13日 8 : 40 至 9 : 00  。

　　响应文件递交截止时间：2024 年 8 月 13 日 9 : 00 。

　　响应文件递交地点： 广西河池市金城江区解放东路1号办公大楼8 楼会议室  。

　　响应人可派代表当面递交响应文件或在采购人规定的响应文件递交截止时间前密封邮寄到采购人处（邮寄响应文件的，响应人须保证响应文件能在递交截止时间前送达采购人手中，非因采购人原因造成响应文件不能在截止时间前送达的，一切后果由响应人自行承担）。采购人不接受以传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　8、开标：

　　开标时间：同响应文件递交截止时间。

　　开标地点：同响应文件递交地点。

　　届时请响应人派代表参加开标仪式，响应人未派代表到场参加开标仪式的，视为响应人对开标过程及内容均无异议。

　　9、发布公告的媒体：

　　本次比选公告同时在中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn）、中国邮政集团有限公司官网（www.chinapost.com.cn）上发布。

　　10、联系方式：

　　采购人：中国邮政集团有限公司河池市分公司

　　详细地址： 广西河池市金城江区解放东路1号

　　邮    编： 547099

　　项目联系人: 陆女士

　　电    话：0778-2236622

　　中国邮政集团有限公司河池市分公司

　　2024年8月6日