“太感谢你们了，这么辛苦上门跑一趟，帮了我们家大忙！”邹奶奶激动地握着邮政工作人员的手，不住地感谢。

8月16号下午，邹奶奶带着哭腔走进峡江县分公司水边营业所寻求帮助。现场工作人员看到后立刻将邹奶奶带至休息室坐下，给她端来一杯水，经过一番细问才得知，原来邹奶奶想取老伴卡里的钱替他治病，但是银行卡已经密码锁定了，由于老伴生病导致半身偏瘫，无法来网点办理密码重置，邹奶奶情急之下才来网点求助。听到这里，所长立刻安排柜员带着移动设备来到邹奶奶家里，一番操作下顺利地进行了密码重置，邹奶奶也终于将里面的钱取了出来。

一次便利的上门服务，是邮政日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体却意义重大。“将服务送上门，让‘特殊’客户享受到‘特殊’服务，这也是对‘人民邮政为人民’的诠释。”面对邹奶奶的感谢，邮政工作人员如是说。