8月24日下午，临近下班，一名客户匆匆忙忙地走进遂川县分公司巾石邮政所。经询问，客户姓熊，其父亲正在赣州市人民医院ICU接受治疗，急需取出存折中的资金支付医疗费，但家人并不知道存折密码。大堂经理听闻后，赶紧安抚客户情绪，告诉他邮政可以提供上门服务，并与他约好第二天上门办理。

第二天一大早，巾石所所长在安排好班务后，带领一名柜员前往赣州市人民医院，在获得医生许可的情况下，细致地核实了相关信息，以确保业务办理的高效性和准确性。当天家属就前往网点完成了取款业务，及时交上了医疗费。

巾石邮政所工作人员专业而热情的服务态度让患者家属深感安慰，“真的很感激你们，这么炎热的天气还专程来医院，真是实实在在地为人民服务啊！”熊先生满怀感激地说道。

8月23日中午，烈日当空，胡大姐神情焦急地来到万安县分公司仁德路营业所：“我老公上午出了车祸，现在急需用钱动手术，可是我不知道银行密码，你们一定要帮帮我啊！”网点负责人肖红红见状，立即递上水，抚慰胡大姐坐下，询问其具体情况，了解到胡大姐老公在去做工的路上与汽车发生碰撞，伤势严重，现在马上要手术，但是由于不知道账户密码取不出钱。肖红红当即调整班务，和理财经理陪同胡大姐去家里取证件的同时安排一名柜员做好延伸服务准备，事情很顺利就办结，胡大姐的老公也及时进行手术，脱离了生命危险。有感于邮政工作人员的热情帮助，胡大姐热泪盈眶：“太感谢你们了，及时提供上门服务，为我们家送来了救命钱！”