“熊阿姨，我是靖江邮政中药配送专员姚超，您的中药即将送到小区，请做好签收准备。” 中秋假期，台风 “贝碧嘉” 过境，泰州靖江发布台风橙色预警，部分地区受大风暴雨侵袭。但家住中天城市花园的熊阿姨还是按时收到了靖江邮政的预约投递电话。

“感谢你们冒雨为我送到家，真是太方便了！”熊阿姨表示，这是她第二次使用中药配送服务，上个月邮政配送的中药液刚巧喝完了，没想到这么恶劣的天气，这么快就送到了。

熊阿姨享受到的便利，得益于8月初泰州靖江市邮政分公司与市中医院共同开通的“门诊中药同城免费配送”服务。这项服务可实现中药代煎、免费配送，通过“专业揽投+限时直配”提升中药的同城配送水平，实现“全市范围内上午的处方当天全部送达；下午的处方次日送达”的服务承诺。

今年6月，靖江分公司在与市中医院合作传统药品寄递的基础上，就互联网医院药品寄递、中药同城配送等业务开展洽谈，围绕车辆运输、中药包装、人员培训等制定个性化服务配套方案，努力让患者“多休息”、群众“少跑腿”。

“患者如有中药配送上门需求，只需在就诊时告知一声，选择‘中药代煎’邮寄服务，提供收件地址等信息，就可轻松离开医院，回家安心等待邮政送药上门。”市中医院医务科副科长介绍道，这项服务非常便捷，免去了患者来回奔波取药的烦恼，也缩短了患者在医院等候取药的时间。

“揽投部每日两次安排专揽人员至中医院取件，协助医务人员做好中药封装、订单核对，确保精准无误；同时安排客服人员做好订单跟进服务，确保妥投到位。”靖江分公司渔婆揽投部经理马棋说。医院将煎制完成的中药交由邮政，邮政在配送中采取专用包装盒、全程温控等措施，充分保障药物的药效及安全。

此次邮医合作，双方立足于群众需求，创新中医药服务模式，让患者就医取药更加轻松高效，将实事办到了群众的心坎上。自8月初开通该项服务以来，已辐射靖江全市所有镇、街道，为800余名患者送去便利，妥投率达100%。分公司将持续拓宽医药项目合作，优化作业流程，为群众享受便捷的医疗服务贡献更多邮政力量。