近日，苏州太仓市邮政分公司联合当地残联、科教新城管委会共同打造的“‘太邮爱’爱心驿站”对外试营业，这也是江苏首个带有助残性质的24小时智慧小邮局。通过充分发挥邮政快递下沉社区的有利条件，在提供邮政综合服务的同时，帮助有就业意愿和能力的残疾人士更好发展。

前期，分公司在协同走访中了解到残疾人之家周边小区林立、居民密集，每天有近千件的快递需要投送，但是驿站多而杂，不便于管理。分公司与太仓残联、科教新城管委会经过多次实地考察，选定残疾人之家作为小邮局所在地。小邮局除了为居民提供取件、寄件服务，还叠加了生活缴费、普惠金融、产品展销、文创交流等多元服务场景，丰富了普通驿站的功能，也让附近居民生活更加便捷。

小邮局内，往来的居民络绎不绝。与普通驿站不同的是，在这里为大家提供理件、取件、寄件以及生活缴费等服务的工作人员，是当地社区的残疾人士。“邮政为我们特殊人群提供了就业岗位，让我们觉得自己是对社会有用的人，也感受到了来自社会的关怀。”在小邮局工作的李大哥尤为感慨。

“我白天要上班，一般都是下班后取件，这种24小时自助服务解决了我的大麻烦。”住在利民花园的陆先生称赞道。工作人员下班后，小邮局依然能够提供自助取件服务。入门处的操作流程简洁明了，取件人可以通过扫码、刷脸等方式进入小邮局，取件并自助扫码出库签收，使“最后一公里”的便捷与高效更加触手可及。试运营期间，小邮局每天的快递取件量超300件，其中晚间自助取件超50件。

未来，分公司将通过“邮政助残+科技赋能”叠加多重智慧服务场景，为残疾人群体带来就业新方案。