9月9日，上午刚上班，袁女士就将一面写有“普惠保险显诚信，邮政服务暖人心”的鲜艳锦旗，送到了遂川县邮政分公司一楼工作人员手中，黄灿灿的两行大字熠熠生辉，承载着客户的认可与赞扬。

几个月前，家住银云社区的袁女士驾驶二轮车，与他人发生意外剐蹭，导致肋骨骨折。得到消息，县邮政工作人员第一时间联系并前去慰问，告知原服务单位已替其购买了中邮普惠万家意外险，先安心治疗。沟通时，工作人员亲人般的态度和娴熟的专业技能，让袁女士感到非常暖心。

康复后，在邮政工作人员帮助下，9月5日，袁女士提交了费用清单等理赔资料，次日下午，款项就成功到账，为此，她立即专门制作锦旗，这才有了本文开头的一幕。

理赔是客户购买保险的重要保障，今年，遂川县邮政分公司利用固定网点和投递网络，将服务延伸到乡镇和农村，提升易得性。李女士家住文献社区，因骑电动车不慎摔倒，工作人员积极切入，送上理赔款9000多元，水南社区王女士在家打扫卫生时不慎滑倒, 家住八角楼的康女士骑自行车意外摔伤，都快速全额理赔了，让客户交口称赞。

来源：人民日报客户端江西频道