江阴邮政:“三个到位”跑出仓配集项目“加速度”
2024-10-09   

无锡江阴市邮政分公司坚决贯彻落实寄递业务“必须要干、速度要快、质量要高”的要求,聚焦仓配集项目,全面提升仓储能力,为仓配客户提供“一揽子”专业服务,促进本地企业增速发展。截至9月22日,仓配集项目全年收入完成进度,列全省县区公司前列。

高效拓客开发到位。分公司积极落实“两大靶向法”工作要求,聚焦服务本地服装和百货两大行业,根据客户清单开展多轮走访,梳理客户需求。针对仓储新客户,通过入仓优惠、专业管理、优质培训资源等满足客户需求,促进入仓发货。截至9月22日,新入仓客户5家,达到特级规模的4家。

客户需求服务到位。分公司持续提升入仓客户服务水平,建立“营销经理+内部支撑+主动客服”的专业团队,为客户提供全流程仓配服务。在处理中心附近增设仓储场地,协助客户解决场地问题,进一步提升前端收寄时效,确保客户当日邮件“先进先出”。在客户开展大型活动前,主动召开协调会,加强客户沟通,确保活动期间人员、车辆等资源配备到位,提升服务响应效率。

精细管控落实到位。分公司严格落实“周管控+月走访”的管理机制,开展标杆仓优秀管理经验分享,制定仓储团队操作细则,不断提升服务能力。提供定期抽查仓储产品包装、专人处理退件等延伸服务,不断优化仓内分区、货品摆放、拣选分类,确保库存准确性、提高作业效率,增加客户黏度。截至9月22日,仓配集项目日均业务量提升至17万件。