徐州邳州市邮政分公司坚决落实寄递业务“必须要干、速度要快、质量要高”发展要求，以服务赢客户、管控提产能、创新拓成效，助推特快业务高效发展。截至9月22日，三季度特快收入完成进度列徐州县区分公司第一。

抓牢服务提效能。分公司落实首席客户经理制，牵头成立特快业务推进小组，提供“首席+团队”一站式服务，根据产品种类、路线发货量等指标，为客户提供专业的策划方案。同时，借助问卷调查、实地走访、定期电访等方式，及时了解客户满意度情况，制定整改提升清单，动态调整策划方案，切实提升客户用邮满意度。截至9月22日，新增VIP客户40户。

紧盯创新激活力。分公司持续深化寄递改革，将临近优质网点进行揽投业务整合，设立农村揽投部合并管理，助推业务量大幅提升。下发客户沟通“明白纸”，按“行政村、特色产业、客户、服务”四个方面指导揽投部专业化发展。强化团队建设，定期开展揽收技能大比武、员工知识通关竞赛等，提升特快揽收时效，优化客户服务水平。截至9月22日，已整合的农村揽投部日均特快揽收量同比增长1.5倍以上。

压实管控促发展。分公司紧盯退换货重点项目，明确专人负责每日平台业务处理，细化辖区揽投范围，科学调配人员，精准分派订单，提升履约质量与服务水平。在业务集中区域开展散户宣传活动，借助线上优惠券派发等，为散户客群提供便利服务。持续优化调整产品结构，全面提升特快发展效益，截至9月22日，高效业务占比环比8月提升4%以上。