近年来，穿戴甲因其贴卸方便、品种多样、邮寄方便等特点，迅速成为美甲市场的“新宠”。连云港市东海县邮政分公司紧抓当地穿戴甲产业迅速崛起的机遇，突出“强能、提质、增量”六字法，积极服务当地特色产业高质量发展。截至9月26日，当月寄递量超65万件，较6月份增长2倍以上。

 团队建设“强能”

走进东海分公司城区揽投部，立式看板上，整齐地罗列了服务团队成员每日穿戴甲邮件揽收情况、服务客户的反馈意见、提升改进措施等。

为了更好服务穿戴甲客户，分公司针对穿戴甲产业集中的区域，增配人员组建了4支专职服务团队；在美甲一条街，还成立了美甲小邮局，驻点增强专业服务能力。团队每日召开晨夕会，每周召开复盘会，分析客户走访、服务情况，及时解决客户反馈意见，优化服务措施。

自6月起，分公司陆续走访商务局、美甲协会等单位，进一步了解穿戴甲工艺流程、企业分布和寄递服务需求等。截至9月26日，团队已走访客户110户以上。

服务保障“提质”

“只要有需求，他们基本随叫随到，服务很周到。”某穿戴甲经营商这样评价牛山揽投部经理马鹏。自今年6月该企业经营穿戴甲线上业务以来，截至9月26日，已在邮政交寄邮件50万件以上。

为了满足穿戴甲企业寄递服务需求，分公司加大优先保障力度。在揽收环节，设置穿戴甲揽收专线，采取“多频次揽收+揽投员兜底”模式，确保当日邮件全部赶发。在处理环节，加快扫描集包等流程，设置独立处理垛口，专配收寄一体机，优先扫描处理。在客服环节，明确专职客服人员，第一时间将反馈问题转交项目领导小组，快速协调解决。

加速发展“增量”

“一件穿戴甲邮件大多在80克左右，件轻、量大、便于处理，我们也在持续拓展市场服务范围，不断提升业务规模和服务质效。”分公司快递包裹负责人庄新艳说。根据穿戴甲销售价格、客户利润、平台规则等，分公司制定“一户一策”服务方案，提升客户用邮体验。同时，以重点客户带动中小客户发展，不断扩大业务规模。

分公司主动了解企业在各大电商平台上的活动信息，提前对接沟通，做好活动客户的寄递服务工作。近日，得知某企业国庆节前在电商平台推广福利营销活动，分公司服务团队针对客户活动量身打造服务方案，获得客户高度认可，仅活动前两日交寄量就达13万件，较活动前增长4倍。

接下来，分公司将持续跟进穿戴甲市场，以更强的团队、更优的服务、更高的效率，深挖“指尖上的增量”，助力东海穿戴甲“邮”向全国、蓬勃发展。