2016年,43岁的汪金华成为弋阳县邮政分公司的一名揽投员。在弋阳的大街小巷,人们常能看到他身着绿色工装,驾驶着满载包裹的电动三轮车,风雨无阻地忙碌穿梭。一次,一份地址填写有误的快递被分派到他手中,打电话和寄件人沟通后,被告知是需要当天签字的合同。当时已到下班时间,他没有犹豫,急客户所急,立即主动跨片区配送,最终快递被及时送达。一个人,一辆车,从业8年多来,汪金华累计安全投递包裹近80万件。
“我的工作虽不起眼,却连着千家万户。”在汪金华眼中,他的职责不仅是将包裹送到客户手中,更要在每一个细节中体现服务的温度和质量。汪金华所负责的老城区,不少小区没有电梯,他愣是靠双腿跑上跑下,一天下来,双腿累得发软,但他从不抱怨,坚持将每件快递都完好无损地送到客户手中。在投递过程中,汪金华还常常主动帮行动不便的老人搬运重物,或者是随手带走客户门口的垃圾,路上看到老人过马路,他也会停下来搀扶护送一下。“耽误点时间不要紧,能帮就帮”成为他的口头禅,社区群众都称赞他是“暖心老汪”。
“我们多走一步,客户的心就更暖一分。”那些按时送达的包裹里,不仅装着物品,更承载着汪金华对职业的热爱。如今,年过半百的他依旧每天奔波在邮路上,以日复一日的坚守、热情细致的服务,为邮政“美好生活连接者”的承诺写下生动注脚。
来源:江西日报