6月30日，江大姐匆匆走进瑞昌市分公司瀼溪西路营业所，焦急求助工作人员。原来江大姐的妹妹此前因突发脑溢血住院治疗，家庭流动资金已用完，急需取出其本人银行卡账户内的余额，但无人知道密码。网点负责人柯红涛在了解情况后，迅速启动了延伸服务机制，带领一名员工携带移动终端设备赶赴瑞昌市人民医院。在康复治疗室中，工作人员有条不紊地对江女士进行身份核实，耐心细致地完成每一项操作。江大姐的家属表示：“真是太感谢你们了，邮政的服务太贴心了，这么快就解决了我们的燃眉之急！我们一家人认准你们了，以后有需求就找邮政银行！”

“服务不止于柜台，温暖不设定边界”。这一暖心场景吸引了医务人员和其他病患家属的围观和称赞，“邮政好贴心呀，还提供这种便捷式的服务！”长期以来，瑞昌市分公司始终坚持“客户的需要在哪里，邮政的服务就延伸到哪里”，重点关注老年、残障等特殊群体急难愁盼的金融需求，将服务送到客户身边。

6月27日，遂川县分公司左安镇邮政所在接待圆溪村村委人员到所咨询业务时，了解到该村有一位客户系特殊群体，因其社保卡处于未激活状态，导致政府发放的补贴款无法正常取款。鉴于客户的特殊情况，第二天上午，在安排好班务的前提下，网点负责人带领工作人员前往客户家中进行社保卡延伸服务，得到客户家属的肯定及村委会的认可。小小的上门服务，传递的是大大的民生温度。邮政人用实际行动实现了“服务零距离，关爱在身边”，诠释了“人民邮政为人民”的初心。

近日，余江区分公司站前北路营业所联合邓埠街道白塔社区针对辖区居民以及失明老人、高龄老人等特殊群体出行不便的问题，开展“社保卡进户办理”延伸服务，切实解决群众急难愁盼问题。

邮政工作人员携带便携式制卡设备，深入居民家中，现场完成身份核验、信息采集、照片拍摄及制卡激活流程，除社保卡办理外，他们还联合社区工作人员向老人们宣传金融知识和防诈骗知识。85岁的周二女奶奶表示：“我腿脚不方便，很多手续不知道怎么办理，多亏你们上门服务！你们太贴心了。”

“我要为邮政的贴心服务点赞！他们主动上门为失明老人、高龄老人办理社保卡，解决了群众‘最后一公里’的问题。”白塔社区陈书记称赞道。据了解，余江区分公司已在全区7个乡镇开展了社保卡进村入户服务活动，进一步服务群众、惠及群众。