8 月4日上午，定南县分公司揽投员梁怡在揽件途经碧桂园小区时，听到一户居民家中传来小孩激烈的哭声和大人焦急的声音。经询问，系陈女士未满两岁的幼子被单独反锁困在厨房，此时陈女士正急得束手无策。得知情况后，他立即安抚孩子情绪，同时观察环境，发现厨房门因老式插销卡住无法打开。凭借冷静判断和果断行动，梁怡最终成功破门救出孩子。孩子安然无恙后，梁怡婉拒家长热情挽留，整理好挎包继续投入工作。

当天下午，陈女士带着锦旗来到定南县分公司，握着梁怡的手哽咽道：“当时我急得直哭，要不是你及时帮忙，后果不堪设想。” 梁怡则表示这是举手之劳，他说：“任何邮政人遇到都会伸出援手。”