9月4日，客户吴女士前往吉州区分公司仁山坪营业所，请求查询一笔2011年办理的定期取现转账记录。她称，因该笔交易涉及诈骗纠纷，十余年来始终未能找到相关凭证，维权陷入困境。网点工作人员第一时间尝试系统查询，因时间久远未能检索到该记录，随即联系稽核员王婷。

王婷迅速行动，层层推进，先后向后台、市分行及省分行发起协助查询申请，最终通过吴女士的一代身份证信息，成功查获其名下所有定期销户明细，为寻找原始凭证提供了关键线索。

依据销户时间点，王婷多次深入档案室排查原始凭证。初次查找虽未发现2011年对应记录，但她毫不气馁，主动放弃周末休息，一头扎进故纸堆中，逐页仔细翻阅2010至2011年间的历史交易日志。凭借高度责任感和专业耐心，最终在2010年8月16日的交易记录中成功定位到该笔转账凭证，解决了困扰吴女士十余年的难题。

吴女士对王婷尽职尽责、坚持不懈的工作态度深感动容，于9月18日专程前往吉州区分公司，送上锦旗以表谢意。

9月22日上午，万安县分公司大厅内，失主郭先生专程上门为邮政员工刘文军送上锦旗表达感谢。

9月20日傍晚，刘文军在路过县实验二小时，发现地上一个装着证件、现金的黑色皮包，他立刻拍图发朋友圈进行“电子招领”：捡到黑色皮包，失主请联系……

信息很快在万安市民的朋友圈里“刷屏”，点赞转发间，善意像涟漪般扩散。9月21日一早，郭先生循着线索寻来，接过完好的皮包时连声道谢：“没想到这么快找回来！太感谢了！”

“拾金不昧，品德高尚”，锦旗上这几个大字，既是对刘文军的认可，也是邮政人坚守初心的见证。