邮储银行山东省分行莱芜分行钢城支行行长刘娟自加入邮储银行以来，凭借巾帼不让须眉的魄力，勇担金融改革重任，书写了不凡的篇章。三年前，钢城支行面临行政区划调整的挑战与业务滞后的压力，刘娟主动站出来勇挑支行行长重担。她以一名共产党员的坚定信念，向组织承诺：“要么不做，做就要做到最好，绝不能辜负组织的期望。”

　　刘娟深知，唯有创新思维、优化管理、坚持稳健策略，方能在激烈的市场竞争中占据优势。为此，她与支行员工并肩作战，面对难题勇往直前，实现了业务收入质的飞跃。截至8月底，该支行本年业务收入累计超5900万元，排序从全省邮政300名后跃升至第12名，这一成绩是对刘娟及其团队辛勤付出的最好肯定。

　　在业务拓展方面，刘娟展现了敏锐的战略洞察力与强大的执行力。尤其是在公司金融业务领域，面对区内龙头企业——山东钢铁股份有限公司，她不因企业规模庞大、竞争激烈而退缩，反而将其视为必攻的“堡垒”。经过一年半的努力，成功为山钢股份提供14.5亿元的授信额度，还实现了信用证、福费廷等业务落地，累计实现收入超3000万元。同时，她积极服务实体经济，助力乡村振兴，截至9月底，钢城支行累计实现信贷资金投放超过40亿元。凭借“用心用情、专业专注”的态度，刘娟主导的城市更新项目取得了市场份额最高、实现中收最高、综合营销最高、政府满意度最高的“四个最”优异成绩，区政府为此专门致信感谢。

　　在发展业务的同时，刘娟始终将团队建设与员工关怀置于首位。她认为，一支团结、充满活力的团队是支行可持续发展的基石。为此，她策划了多样化的团建活动，增强团队沟通与信任。作为员工心中的“知心姐姐”，她时刻关注团队成员的工作状态与生活需求，无论是节日小惊喜还是日常贴心关怀，都让每一位员工深受感动。这种人文关怀极大提升了团队凝聚力，为支行可持续发展注入了不竭动力。

　　工作时间外，刘娟积极履行社会责任。她看望、慰问孤寡老人和退役军人等群体，送去关怀与温暖，彰显了邮储银行的社会责任感。