代理金融是邮政企业的“吃饭业务”，其发展成效不仅事关自身一隅，更关乎企业整体。今年以来，河南省南阳市邮政分公司坚定“不管形势怎么变，抓住金融是关键；不管政策怎么调，紧抓储蓄不动摇”的发展理念，坚持转考核导向、转业务结构、转发展模式的“三转”定位，全力加快代理金融向“财富金融”和“生态金融”转型，实现了质量效益齐头并进的良好发展局面。

　　截至10月10日，南阳市分公司今年邮储余额净增122.06亿元，居全省邮政第1位、全国邮政市级分公司第2位；余额规模达1122亿元，居全省邮政第1位。

　　持续高质量发展的背后，南阳邮政的秘诀是什么？

　　答案是：承天时，顺地利，聚人和。

　　市场　得天独厚

　　金秋时节，河南南阳，沃野田畴间，金黄的稻穗在风中摇曳，传递着丰收的喜悦。在桐柏县程湾镇的稻田旁边，几位身着“邮政绿”的员工，热情愉悦地与农户交流着，走近一听，讲的正是金融知识。

　　南阳古称宛，位于河南省西南部、豫鄂陕三省交界处，在河南省18个省辖市中面积最大、人口最多，粮食年产量约占全省的10％、全国的1％，是全国重要的粮食生产核心区，素有“中州粮仓”之称。粮稳安天下，粮和农，始终在南阳人心中重千钧。这为南阳邮政拓展粮食经济提供了得天独厚的条件。

　　“近年来，我们树立‘以农为本、为农服务、靠农兴邮’的发展理念，结合南阳作为农业大市、粮食大市、人口大市的地域特色，深度运作夏粮项目，为农户、粮商提供安全快捷的资金结算服务，实现自身发展与地方经济互促共荣。”南阳市分公司总经理潘春雨说。

　　固定收粮点一头联系储蓄网点，一头联系售粮户。过去，每到粮食购销旺季，粮商为农户支付现金，麻烦不说，农户还不便携带。基于此，南阳邮政积极探索发放定活两便存单模式，实现了“农户卖粮拿存单，不用查钱不怕假”，同时能带来活期资金沉淀。

　　在小麦即将成熟的时节，南阳邮政梳理了往年老客户信息及收集新客户信息，分层开展营销，对老客户和潜在客户逐一上门走访。

　　“夏粮营销目标是锁定中、下游资金，全力聚焦固定粮商、收割机手和种粮户三类重点客群，抓住其需求痛点，提供有针对性的服务。”唐河县邮政分公司总经理罗军介绍说，“运用好定活两便存单，首先是开好粮食收购商、支局经理、邮储营业员‘三道会’，讲清、讲透定活两便存单的便利性，以此吸引粮商，调动支局人员积极性。”

　　针对粮商，南阳市分公司开展积分活动，根据开出存单多少，制定奖励办法；针对农户，设立随手礼加正常存款积分激励措施；针对支局经理，按所属粮商存单开立情况排位考核；针对营业员，依据存单转存率情况设置奖励。同时，每个支局建立粮商微信群，开展客户维护工作。

　　在定活两便存单应用中，网点人员分工明确，协同配合，有条不紊。支局登记开立存单台账，根据台账，对接粮商，确保存单开立和相关服务。营业员依据台账，通过客户信息与CRM系统比对，掌握资金流向，提前运作涉农代发资金。支局经理依据台账对粮商存单的效果作出判断，进行现场帮扶，促进存单户二次、三次开单。

　　“事实上，并不需要粮商全部给售粮户存单，无论给一个客户10张或1张存单，客户都要到网点来办理相应手续，这对于邮政企业开展营销工作都是一种便利。我们会在网点推出专属窗口等服务，提升客户体验，第一时间、最大限度让客户资金回流邮政。”唐河县分公司井楼支局经理王小友说。

　　“邮政定活两便存单真方便，能解决收粮款的结算问题，既快又安全！”收粮商张先生说。

　　今年夏粮营销期间，唐河县分公司共开立定活两便存单3.98万张，金额达1.15亿元；其中夏粮活动期间余额净增5.88亿元，居全省邮政第1位。

　　相较于唐河邮政围绕特色产业链上不同主体需求发放定活两便存单、分层供给的策略，邓州市邮政分公司则从缓解粮商收购流动资金贷款难入手，通过发挥邮银协同的优势，以“融资E”贷款业务为切入点，线上线下融合推进支持夏粮项目，让粮商“三夏”生产不再等“贷”。

　　说起邮政的支持，邓州市腰店镇土楼村粮食经纪人符建良感受颇深。“每到小麦收购旺季，都为筹备资金发愁，幸亏邮政有助农贷款，让我的粮食生意做了起来。”在符建良的粮食收购处，他指着正往外调运的小麦说，“今年小麦收成好，行情不错，很快还上了邮政贷款。”在邮政的资金帮助下，今年夏天，符建良的小麦生意购销两旺，实现了“金银归仓”。他还带动了村里60多位农户将资金转存邮政。

　　邓州市分公司正是通过“‘融资E’贷款+定活两便存单”双渠道的模式，满足了粮食产业供应链不同市场主体的融资需求，同时促进了“融资E”贷款业务快速增长。事实上，早在4、5月份，邓州邮银就联合召开各乡镇农业强市推进工作会议20余场次，举办粮商联谊活动43场次，进行各类涉农贷款优惠办法宣讲。

　　粮商获得收益后，又将资金存入邮政，形成了资金闭环，由此邓州邮银以高质量的金融服务实现与粮商互利共赢。数据显示，截至10月9日，邮储银行邓州市支行本年净增“融资E”贷款4518万元。

　　仅在夏粮收购期间，南阳邮政就实现余额净增58亿元，新增价值存款72.5亿元。这得益于他们在得天独厚的市场环境中抓住了机遇。

南阳邮政的金融服务与客户“零距离”。

　　营销　精准施策

　　仅有市场是不够的，要想获得收益还需要因地制宜，精准施策。南阳市分公司以回归支付结算、客户交易本源抓金融，加快推进向“生态金融”转型，不断开辟新的赛道。南阳市分公司下辖15个县（市、区）分公司、239个金融网点，全部以“生态金融”思维推进“智慧校园”“智慧食堂”“智慧商超”“智慧餐饮”等行业解决方案落地，坚持“做透500米、做精1公里、覆盖3公里”的思路。各网点围绕周边小微商户，提供个性化的聚合收款服务。

　　“在省分公司考核有效户、净增资产指标的基础上，结合南阳邮政实际，我们增加了活跃率、商圈建设、场景种类等质量指标，并纳入金融分管副总经理战略绩效考核，以此来调动各层面开发“生态金融”的积极性。”南阳市分公司金融业务部经理刘燕介绍说。

　　建设“生态金融”地图，向合作商户要客户，这是南阳市分公司获客的制胜之道。该分公司通过客群、地理位置、行为特征等维度标签，搭建起“金融生态图+智慧商户平台+数字化营销平台”三位一体的数字化营销工具平台。以唐河县分公司开发的“智慧校园”项目为例，该分公司建设路支局立足全县学校数字化升级需求，积极联系与支局最近的第一完全学校。但是，与邮政同步的还有两家商业银行，他们拿出了更接近学校意愿的可行性方案，唐河邮政每次都是无功而返。然而，时任建设路支局经理的陈春猛有一股永不服输的劲头。他多次到学校走访，慢慢地，校方被他脚踏实地的精神所打动。“凭借邮政的品牌信誉和你这种敬业精神，将来一定不会辜负我们的信任。”双方最终达成合作。

　　可是，成功不是一蹴而就的，项目谈成了，设备安装及售后环节成了问题。如何向纵深推进、打开局面？南阳市分公司秉持“专业事有专业人去做”的理念，邀请支付公司出面讲解，协同供应商开展设备安装调试培训、疑难问题处理等工作，指定专职客户经理跟进维护，形成了“客户经理洽谈—供应商拟订方案—市分公司损益核算”的前端开发格局。

　　令人欣慰的是，唐河第一完全学校“智慧校园”项目的成功开发，取得了家长绑定邮储卡超3300张、月均交易金额250余万元，对公账户月均沉淀活期资金300余万元、代发工资70余万元，新增手机银行2109户、开通快捷支付3201户、开通直销银行506户的好成绩。

　　好场景带来“好钱景”。“智慧校园”项目有效解决了实体校园卡刷卡就餐排队时间长、就餐效率低、易丢失、家长监督困难等问题，场景建设的效果获得学校和当地教育部门的高度评价。

　　无独有偶，南阳市分公司围绕“先典型示范、再聚焦发展”的思路，一体化推进智慧场景、“金融+生活”生态圈等“智慧+”创新经验的推广。对辖区分类建设综合大型商超、学校及企业食堂、酒楼饭庄、医疗、加油站、商务宾馆等创优示范工程，探索智慧场景建设新模式。南召县邮政分公司四棵树支局围绕该镇最大的商超，为其叠加了“双十二”双减及春节消费券的满立减活动，群众被购物优惠所吸引，组团到邮储网点开办了邮储卡并绑卡消费，带来存款300余万元。同时，四棵树支局在2024跨年度营销的快捷绑卡业务发展中，比上年同期多发卡267张。

　　收获还不止这些。邓州市穰东服装街、内乡县县衙旅游商圈项目都荣获“全省邮政十佳商圈建设奖”；南阳市分公司荣获2024年全省邮政智慧场景建设“优秀市分公司奖”。以项目为载体，南阳市分公司在新赛道上实现了规模化发展，截至9月底，有效智慧场景达640个，其中今年新建292个，带来金融总资产2.16亿元。在“生态金融”、智慧场景高质量发展新赛道上，南阳市分公司跑出了加速度。

邮政员工助力粮农“金银归仓”。

　　队伍　专业高效

　　一系列成绩的取得，除了南阳市分公司顺应天时、善用地利以外，还得益于员工队伍能力的提升和营销方法的转变。高效的营销队伍是代理金融业务的核心竞争力所在，也是客户的第一触点。南阳市分公司强化对营销队伍的资源赋能、培训赋能，树立“服务第一”意识，用专业打动客户。在唐河县分公司建设路支局，提到队伍打造及个人能力提升时，该支局理财经理李娟体会很深。她对自身综合素质和营销技能的提升有着真切的感受。

　　李娟从事财富顾问工作多年，但是当前一些金融产品正面临收益大幅下调的不利局面。她开始对自己的工作方法产生疑惑。如何解决？

　　“无客户、不市场。”这个经营客群的理念李娟不知在心里默默念叨过多少遍。她通过参加培训，不断掌握新技能，再利用营业窗口这个前沿阵地进行实践；加班加点外拓走访，特别是对原有客群重新展开维护……今年以来，她累计销售财富类产品9000余万元，成为全市邮政的“排头兵”。

　　为打造一个高效团队，南阳市分公司把金融专业培训作为一项基础性、经常性工作常抓不懈。每周组织从业人员进行业务培训，聘请专家对产品卖点及合规营销进行讲解，开展现场模拟、实战演练等活动。同时，利用河南省邮政分公司金融队伍建设的利好政策，吸引各类人才加盟金融队伍。南阳市分公司还制定了科学合理的激励措施，掀起了业务发展新高潮。在全市邮政239个营业网点开展对抗赛，选拔营销能手以“讲述自己的营销案例”为主题，在培训会上介绍经验，以点带面，形成“人人渴望成才、人人尽展其才”的干事创业氛围。同时，南阳市分公司搭建了交流平台，建立财富顾问工作交流群，将好的做法和经典营销案例在群里发布分享，唱响保险营销“传、帮、带”三部曲。

　　值得一提的是，南阳市分公司通过聚焦“策略制定+资源统筹+业务推动”，打造了财富管理队伍；聚焦“客户陪访+赋能培训+复杂业务核心指标推动”，打造了财富顾问队伍；聚焦客户综合经营和业绩指标交付，打造了理财经理队伍。截至目前，这三支队伍人数达289人，从而凝聚起了金融专业队伍的内生动力。1—9月，南阳市分公司依托这三支队伍累计营销财富产品达36.12亿元。

　　结合9月29日集团公司召开的全国邮政代理金融（2024—2025）跨年度第一阶段专项营销活动部署会议精神，潘春雨表示：“我们将坚持系统集成思维，以‘两法’（客户清单靶向法和数字网格靶向法）应用为牵引，抢抓‘消费促进年’契机，立足当地市场资源，巩固发展新优势，探索发展新思路，打造发展新模式，拓宽获客新路径，以时不我待、奋力前行的拼搏精神，全力推进代理金融高质量转型发展。”

“以农为本、为农服务、靠农兴邮”是南阳邮政最具特色的服务方向。