2021年，自贡市邮政分公司围绕省分公司提出的“固根基、扬优势、补短板、强弱项”工作思路，以“高目标引领高质量发展”为指导思想，结合自贡实情，以市场导向，细化工作措施，向规模要效益，向AUM要价值，向项目要客户，代理金融业务发展取得新成效。

　　2021年，自贡邮政新增月日均余额23.34亿元，创历史新高，提前42天完成全年既定目标，金融业务实现收入3.52亿元，其中基金理财类收入同比增幅达49.77%，全省第一，“70工程”超收近690万元，在全省规模前10的市州中位居第一。

　　“获客”有招

　　问渠那得清如许，为有源头活水来。自贡邮政在做好现有客户维护的同时，通过扩展获客渠道、协同获客场景、丰富获客途径抓实新客开发，为代理金融业务高质量发展续航。

　　2021年旺季生产期间，自贡邮政开展“走千访万”客户大走访。各单位以金融知识宣传、社区团购、关爱留守儿童、“邮政宠粉节”等活动为切入点，组织员工走进社区、村组、企事业单位，吸引众多新客户办理邮储卡，加深了客户对邮政业务的了解。

　　随着“三进”活动的开展，金融获客渠道不断拓展，自贡邮政利用“三融”协同，进一步丰富获客场景。

　　自贡邮政加强邮银协同和政企融合，发挥业务联动优势，开展“一分钱乘公交”“工会加油普惠”和“一元钱看电影”等普惠活动，为全市13万工会会员带去了福利。活动期间，全市邮乐站点转介金融客户5740人，沉淀资金2587万元，全年新增政（社）企客户4630人。

　　2021年末，自贡邮政以白庙血橙等农产品项目合作为突破口，与600余户农民合作社成功建联，实现寄递收入逾百万元。

　　“固客”有术

　　自贡邮政深挖自身业务优势，对标市场需求，提升理财队伍综合素质，为客户提供个性化、有温度的邮政服务。

　　自贡邮政增设财富管理专岗人员，组织理财经理集中培训以及劳动竞赛，在“比学赶帮超”中提升理财经理专业能力。全市共有33人通过基金考试，14人通过AFP认证，1人获得“全国明星理财经理”称号。

　　全市邮政积极打造标杆网点，建立客维体系，规范客维动作，创新客维方式，全方位升级专属客维场景。各单位将员工管户行为与成效，纳入网点绩效考评，激发了员工主动建联、维系客户的动力，通过多元化客户权益匹配，实现了客维体系全覆盖。

　　“活客”有方

　　自贡邮政严格落实分岗管户机制，制定高净值客维标准，匹配专项维护费用，开展特色客维活动，拓展了一批高净值客户。今年跨赛以来，新增私行客户1户，财私客户120户。

　　“我们的生态圈活动很受客户欢迎”，自贡市沿滩区永安镇营业所所主任徐建笑着说，“之前，我们开展了晒醋、柑橘等社区团购活动，采用‘线上下单，线下取货’的方式，受到了老客户欢迎，还引流了很多新客户。”

　　针对城市、农村网点的不同客群，自贡邮政组织员工开展分类营销，提供特色服务。

　　下一步，自贡邮政将坚持以客户为中心，持续巩固基础客群，拓展中高端客群，挖掘高净值客群；开展分类分层精细化经营，打造“金融+场景+生态”的客户服务体系，提升财富管理专业能力，实现自贡邮政代理金融业务高质量发展。