施志坚，担任福建省厦门市邮政寄递事业部新店揽投部经理。自2009年参加工作以来，历经投递员、客户经理、区市场部经理等多岗位磨砺，凭借对工作的无限热忱，始终扎根于寄递经营管理一线，以实际行动深刻演绎“责任在肩，使命在心”，成功推动揽投部寄递收入再创新高。2024年9月，其带领的团队荣获集团公司寄递事业部“百强营销团队”称号。

　　精细管理，全面提升经营水准。2023年8月，施志坚调任新店揽投部经理。上任初期，他便认真剖析部门在管理与经营方面存在短板问题。在管理层面，大力强化部门网格队伍建设，严格遵循集团公司现场“6S”管理要求，调整揽投道段，增设特快专揽专投道段，重新划分内勤人员职责，明确现场管理要点，确保生产现场规范整洁，大幅提升部门整体揽投服务质量。在经营领域，施志坚依据区分公司设定的日标杆与月标杆进度进行实时通报，激励先进、鞭策后进，充分调动营业部全体人员的积极性，营造出“比、学、赶、帮、超”的热烈氛围。对现费市场表现卓越的揽收员，每月评选现费揽收标兵和现费增量标兵，积极鼓励揽收员拓展现费市场，营造部门增效、员工增收的良好局面。同时，强化客户经理日常履职，在客户开发、维护、欠费、增量等方面给予激励。引导客户经理对部门整体三大板块收入及客户群体展开深入调研，从树立业务信心和提升营销技能培训着手，通过晨夕会及时通报营销信息，群策群力分享营销经验，成效显著。

　　严密布局，全力攻坚“三大战役”。2023年8月，“三大战役”正式打响。施志坚在对部门三大板块客户进行深入调研后，精心部署作战方案。在特快板块，对部门区域内的校园市场展开深度走访开发，全力抢收校园包裹，优化学生档案及录取通知书等业务，不断扩大业务收入规模。同时，借助同城网平台开拓同城“当日递”需求客户，与客户经理共同梳理现有客户同城当日递需求，提升现有客户的特快使用率，充分发挥同城网优势，抢夺顺丰客户市场。提供专人对接售后服务，及时发现并解决问题，提高客户体验度，与客户紧密融合，夯实客户基础。在特快现费市场，施志坚利用节假日，带领客户经理及投递员对辖区散户市场进行宣传营销，成果斐然。在快包及国际板块，加大辖区内客户走访力度。鉴于部门区域特点，快包及国际客户多为中小客户，因此在这两个板块的开发以腰部客户为主，深度挖掘有潜力的客户。同时跟进省分公司国际新渠道中速快雁，加快回流流失客户、推广目标客群，成效显著。

　　众志成城，硕果累累。在施志坚同志的有力领导下，其团队在三大攻坚战（2023年8月至2024年3月）期间成绩显著，寄递业务收入高达269.95万元，同比增长幅度达304.5%。在此期间，新开发客户19户，创造收入37.2万元，同比增幅达 256%；存量客户78户，创收192.2万元，同比增幅为 345%。而在2024年1月至8月，更是提前133天完成24年度寄递业务收入，共计219.9万元，同比增长192.2%。其中，新开发客户32 户，创收15.5万元，同比增幅86%；存量客户89户，创收204.4万元，同比增幅253%。凭借整个团队的持之以恒与不懈努力，寄递收入成功登上新的高峰。

　　施志坚同志在荣获此次殊荣后表示：“能够获得此奖，首先要感谢公司对我们工作的高度认可，同时也离不开团队每一位成员的辛勤付出。这个奖项并非终点，而是开启另一场挑战的起点。我与我的团队将在竞争激烈且残酷的快递行业重新整装出发，奋力拼搏，力求脱颖而出，再度铸就辉煌，为邮政寄递收入持续贡献力量。”（福建邮政工会）